Certificat de validation de l’obtention des 3 niveaux d’évaluation (base, avancé, coach) du cursus Accueil des clientèles Européennes dont les objectifs sont :
►► Comprendre les nouveaux services attendus par les clients avant, pendant et après leur voyage ;
►► Développer des stratégies digitales compétitives en matière d’information, de promotion, de vente et de gestion de la relation client ;
►► Faire évoluer ses techniques d’accueil, physique et en ligne ;
►► Appréhender les outils supports de ces nouveaux services et stratégies et concevoir les organisations internes et partenariales correspondantes.
