L’Etourisme ? Vraiment si important ?
Séduction, comparaison, planification, réservation, orientation, partage sont autant d’usages qui ont lieu aujourd’hui essentiellement voire exclusivement sur Internet. Pratique, accessible depuis n’importe où et n’importe quand, Internet permet également aux futurs voyageurs de comparer offres et prix. Les chiffres clés du Etourisme parlent d’eux-mêmes :
71%
de Français qui ont consulté Internet pour préparer leur séjour en 2014*…
45%
des Français ont réservé tout ou partie de leurs séjours loisir sur Internet, en payant intégralement en ligne
32%
ont utilisé leur smartphone pour un ou plusieurs des usages présentés plus haut
Le tourisme représente
40% à 45%
de part de marché (de l’e-commerce), soit près de 20 milliards d’euros par an
Alors, convaincu ?
La Fédération Régionale des Offices de Tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur, elle l’est profondément et c’est pour cette raison qu’elle investit fortement dans un développement de plan d’actions spécifiques issu d’une première étude régionale réalisée en 2010, renouvelée en 2015 et en 2017.
Le Baromètre Etourisme des Offices de Tourisme de Provence-alpes-cote d’AZUR
Lancé en 2010, il a permis le développement du premier plan d’actions spécifique au Etourisme proposé par la Fédération Régionale.
Renouvelé en 2015 et en 2017 celui-ci rempli aujourd’hui plusieurs objectifs :
- Évaluer la politique régionale de développement Etourisme des Offices de Tourisme
- Mesurer l’évolution de l’appropriation du Etourisme comparé à 2015
- Adapter et renouveler le plan d’actions 2018-2019
- Offrir un véritable outil d’audit interne pour chaque structure (une aide à la lecture et à l’analyse est proposée par la F.R.OT Provence-Alpes-Côte d’Azur) et permettre de se comparer aux moyennes régionales
- Le cadre ainsi que la synthèse des principaux résultats et faits marquants sont disponibles ci-dessous (doc PDF – FROTSI diagnostic Etourisme 2017)
- L’étude complète et le questionnaire sont réservés aux organismes de tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur sur demande.
La Veille Etourisme
Le marché du tourisme subi régulièrement des évolutions majeures, souvent dû à l’arrivée d’un nouvel acteur proposant un nouveau service innovant, créant ou répondant à un besoin fort des touristes. Dans un environnement numérique en perpétuelle mutation, la veille doit être au centre de l’attention des responsables et chargés de mission E-tourisme. Pour vous aider à vous tenir au courant des dernières tendances, l’agent numérique de la Fédération Régionale met à disposition sa veille Etourisme via Scoop.it
- Sujet « Gold » sur scoop.it
- +1100 followers & +25 000 vues, une des plus suivies de France
- Un outil de valorisation des développements régionaux (suggestion)
- Un champ de veille large et accessible à tout moment
Le groupe d’ENTRAIDE Etourisme
Depuis 2012, les nombreuses formations et ateliers organisés par la Fédération Régionale des Offices de Tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur ont permis aux personnes en charge de l’Etourisme dans les Offices de Tourisme de PACA de se rencontrer régulièrement jusqu’à former une véritable communauté aux problématiques communes où les échanges d’expériences ont une grande valeur.
Il était naturel de prolonger ces relations d’entraide sur le web afin de disposer d’un lieu d’échange unique et partagé par tous, accessible en permanence, où se retrouve un groupe qui s’élargie d’année en année.
Les profils présents aujourd’hui sur ce groupe d’entraide sont variés et permettent à tous de trouver réponse à sa problématique du moment. Webmaster technique, responsable de centrale de réservation, webrédacteur, Animateur Numérique de Territoire, Community Manager de Destination etc. contribue régulièrement en animant des débats, des partages d’expériences ou en répondant à une demande particulière.
Les Ateliers Etourisme de la FÉDÉRATION RÉGIONALE des offices de tourisme provence-ALPES-cote d’AZUR
Avec ses Ateliers E-tourisme déclinés par métier, la Fédération Régionale des Offices de Tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur propose une démarche de réflexion et d’échange novatrice et efficace.
Parce que les responsabilités sont différentes, parce que le niveau d’intervention l’est aussi, cette approche par métier est véritablement celle qui semble le plus approprié à une mise en réseau efficace des compétences.
Responsables de la stratégie globale de développement e-tourisme, techniciens du web et communicants, chaque atelier sera adapté pour traiter au mieux les problématiques inhérentes à chaque fonction.
- Des thématiques complémentaires au plan de formation
- L’occasion de faire intervenir des prestataires privés
- Prendre de la hauteur, faire de la prospective, ne pas subir
- Faire connaissance, échanger, partager, s’enrichir
Le plan de DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES Etourisme
A la fois élément phare du plan d’actions et point d’ancrage de toute l’ingénierie Etourisme, le plan de formation dédié à cette thématique s’appuie sur de nombreux éléments de diagnostic : le baromètre Etourisme des OT de Provence-Alpes-Côte d’Azur bien sûr, mais aussi une remontée annuelle des besoins en formation, permettent de coller aux attentes précises du terrain ; les différents schémas de développement touristique régionaux et départementaux afin d’être en phase avec les divers appels à projet et à manifestation ; enfin la veille permanente et l’expertise de l’agent numérique de la Fédération Régionale des Offices de Tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur qui permettent de suivre les tendances et les évolutions marquantes qui impacteront dans un futur plus ou moins proche la pratique Etourisme des OT de Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Ce plan de formation est renouvelé tous les ans et nous vous proposons d’en savoir plus à son sujet en consultant la section dédiée.
