Offices de Tourisme de France :
100 ans déjà !
Votre Fédération Régionale a participé du 25 au 27 septembre dernier à Reims au Congrès du Centenaire Offices de Tourisme de France.
Toute l’équipe réunie nous a permis de nous répartir sur les différents ateliers proposés dès le mercredi après-midi.
Nous vous proposons ci-dessous la liste des ateliers auxquels nous avons participé, n’hésitez pas à revenir vers chacun d’entre nous pour plus d’information.
En direct, des Ateliers du mercredi :
- Formation Professionnelle, impacts de la loi « liberté » pour choisir son avenir – Isabelle Barisain-Monrose :
Etat des lieux de la branche tourisme, rôle et action d’Offices de Tourisme de France, présentation des différentes commissions nationale de la formation, présentation de l’AFDAS, nouvel OPCO de la branche, organisation et évolution de la collecte des fonds de formations d’ici à 2020 - PilOT : Observatoire touristique et pilotage de l’activité des Offices de Tourisme – Aline Collodello,
Mathieu DAUBON, OTF, a présenté le diagnostic réalisé ce printemps au niveau national des observatoires touristique institutionnels existants. Il a ensuite présenté en binôme avec Nouveaux Territoires le projet PilOT, nouvel outil pour calculer l’indice de touristicité de son territoire, qui sera mis à disposition de ses adhérents dès le printemps 2020.
PilOT est un projet développé par la Commission Observatoire d’Offices de Tourisme de France en partenariat avec les organismes institutionnels et nationaux comme Atout France, l’Insee, Tourisme et Territoires, Destination Régions, tous spécialistes de la saisie et de l’analyse de la donnée. L’objectif est d’obtenir une homogénéisation et harmonisation entre les différents types de données touristiques saisies et bénéficier ainsi, d’une fiabilité de saisie des données. Ce nouvel outil développé, sur la partie support technique opérationnel avec Nouveaux Territoires, prestataire retenu, fera suite à l’évolution du 1er dispositif mis en place dans le cadre du Club des Indicateurs (grille de saisie 2018 et 2019) par OTF en collaboration avec l’Université de Perpignan. L’objectif est de proposer aux Offices de Tourisme un outil garantissant une donnée d’analyse fiable et constante, un environnement ergonomique, et plus convivial pour la saisie. - L’Office de Tourisme, agent de voyage, quelle responsabilité depuis le 1er juillet 2018 ? – Isabelle Barisain-Monrose :
Rappel et sensibilisation des Offices de Tourisme sur leurs responsabilités dans la pratique de « conseil personnalisé » sur le voyage, les prestataires du territoire ou l’organisation de visites guidées. Le conseil éclairé d’Isabelle : Ne pas hésiter de faire une relecture de l’ensemble de vos contrats ou convention rédigés par l’office de tourisme sur l’organisation de visites, de vente de prestations d’activités ou de voyage pour veiller à protéger l’engagement de la responsabilité de l’Office de Tourisme du fait de l’évolution de la loi. - Atelier Relais-Territoriaux : A quoi ça sert un RT aujourd’hui ? Aline Collodello
Des pistes de travail pour faire évoluer le Relais Territorial pour adapter nos missions à l’évolution des attentes de notre réseau régional d’Offices de Tourisme. - Développement durable dans mon office : par quoi je commence ? – Marion De Monplanet
L’animation de cet atelier a été réalisé par l’Office de Tourisme de Béziers qui a recruté un animateur Développement Durable au sein de l’OT. - Office de Tourisme du futur : le changement passe d’abord par le manager ! – Jean-Patrick Mancini
Suivi des travaux réalisés par Offices de Tourisme de France sur la conduite du changement. Constat : même si toutes les conditions sont réunies, il faut un manager leader et engagé pour orchestrer, fédérer et piloter la conduite du changement. - Comment mettre en place une stratégie d’innovation sur son territoire ? – Jean-Patrick Mancini
Une présentation par l’accélérateur de start-up d’Open Tourisme Lab sur le potentiel de collaboration des start-up dans les projets des Offices de Tourisme.
Les conférences du Centenaire :
Jeudi et vendredi, toute l’équipe a participé aux différentes conférences dont vous retrouverez tous les contenus présentés ci-dessous en téléchargeant les PPT du jeudi et vendredi et en visionnant les vidéos au-dessous de chacune des conférences.
Durant deux jours, ce sont succédé des intervenants passionnés et passionnants qui ont partagé leurs expériences vécues et expertises acquises au fil des rencontres et des relations humaines qu’ils ont su tisser. Ce sont toutes des collaborations basées sur l’émotion, la confiance humaine qui les poussent à l’innovation pour une meilleure transformation.
- Conférence d’ouverture du congrès du centenaire, par Vitalie Taittinger et Maxime Toubart
- Discours inaugural, par Christian Mourisard
- Table ronde des Elus
- Séquence inspirante « EmOTions mon amour » : la transformation de la relation client par Guillaume Colombo et Paul Fabing
- De la confédération à une fédération unique présenté par Christian Mourisard, OTF, Stéphane Villain, Tourisme & Territoire et Marie-Reine Fischer, Destination Régions
- Conférence grand angle présenté par Firmin Gruss
- Séquence inspirante présenté par Jean-Luc Boulin aux cotés de Jean-Patrick Mancini et de 7 de ses collègues de la Commission Prospective Nationale « Office de Tourisme du Futur » Retrouver tous les exemples présentés sur le site Officedetourismedufutur.fr
- « Le Monde de demain » par Guillaume CROMER, directeur gérant d’ID-Tourisme, cabinet d’Ingénierie en marketing du tourisme,
- Séquence Inspirante « L’ADN du changement » : la transformation managériale présenté par Jean-Pierre CONDUCHE, de Fidly conseil et Patrick LE BRETON-BLON, PDG de STRAT Consultants
- Table ronde internationale « Les OT’s d’ici et d’ailleurs par Paul-Antoine MARTEL, l’animateur du congrès québécois, avec la participation de Philippe GLOAGUEN, écrivain et homme d’affaire, co-fondateur du Guide du Routard, Eva MONPIED, Ex Directrice communication d’Engie BtoB et d’Engie Ineo et maintenant exploratrice et Stefaan GHEYSEN, directeur général de Westtoer en Flandre Occidentale.
LA soirée de Gala : Bulles en tout genre !
Offices de Tourisme de France a su franchir avec panache la barre des 100 ans avec une soirée remplie d’attention et de surprises pour tous ceux qui ont eu la chance d’y participer !. Notre Fédération Nationale, qui a placé son congrès du centenaire sur la thématique de « l’humain au coeur du réseau » a largement rempli son contrat en invitant tous les congressistes présents, pas moins de 700 personnes, à partager ces 100 ans d’émotions et de transformation au sein de la Maison de Champagne Vranken-Pommery.
Ce fut l’occasion pour Offices de Tourisme de France de chouchouter les Hommes et les Femmes de son réseau et de les remercier pour leur engagement et conviction de travailler pour le développement économique et touristique de la France.
l’abus d’alcool est dangereux pour la santé
